Ontwikkelen
Verkopen
Leveren
Shifting Business is het uitgangspunt. Toch gaat zo’n verschuiving niet vanzelf. Dat is hard werken en doorzetten. Klantverwachtingen overtreffen doe je niet zo maar. De ontwikkeling, verkoop en levering van klantimpact start met inzicht in wat een organisatie echt te bieden heeft.
tijd voor
actie met
structuur
Om aanbod en belofte – weer – helder op het netvlies te krijgen, help ik de waardepropositie te bepalen of aan te scherpen. Door management en medewerkers direct te betrekken en te prikkelen, maak je voor iedereen – medewerker en klant – duidelijk hoe je het verschil maakt. Als dat helder is, is het tijd voor gestructureerde actie. Dus niet gewoon proberen, maar goed inzichtelijk maken wat je klanten te bieden hebt en die belofte waarmaken. Leveren wat je zegt te leveren en liefst meer. In dat proces ga ik altijd uit van de kracht die organisaties en hun mensen al hebben. Samen via een werkbare strategie klantimpact realiseren en aanscherpen.
Dan ben jij succesvol en ik ook.
DE STAPPEN DIE WE SAMEN NEMEN ZIJN:
