Wat betekent Shifting Business
Shifting Business?
Ondernemers zijn altijd in beweging. Ze stellen zich – misschien wel onbewust – voortdurend vragen. Bieden we klanten wel wat ze willen? Zijn ze nog tevreden? Welke toegevoegde waarde bieden we? Kunnen we nog verrassen? Zijn klanten ook ambassadeurs?
Begrijpt u
wat klanten
nodig hebben?
Om die vragen te beantwoorden, moet je echt eerst begrijpen wat je voor klanten betekent. Weten welke impact je hebt. En weten hoe je zorgt dat iedereen steeds weet wat een klant wil, ook als de wensen continu verschuiven. Die klantimpact kun je prima ontwikkelen, verkopen en leveren. Daar ben ik van overtuigd. Ik zet die verandering graag in gang. Niet alleen natuurlijk.
Om je team mee te krijgen, gebruik ik een helder proces met duidelijke rollen, afgebakende activiteiten en voortdurende terugkoppeling, training en bijsturing. Zo is Shifting Business steeds praktisch en concreet.